¿Cuánto tardan en llegar los envíos? Los pedidos tardan 24-48 HORAS aproximadamente. A las islas un poco mas. Fuera de España unos 12 días. A veces hay prendas que NO tenemos en stock y tenemos que encargarlas al taller, por lo que el plazo de entrega puede alargarse hasta los 10-12 dias laborales, asique si te corre mucha prisa puedes escribirnos un mail y te confirmamos el plazo de entrega según lo que vayas a pedir :) Siempre intentamos que os llegue el pedido lo antes posible, por lo que puede que os llegue antes del plazo previsto :) Si tenéis mucha prisa porque es un regalo podeis escribirnos y haremos todo lo posible por acelerar el proceso. Si en tu pedido hay prendas por encargo, el pedido completo será enviado junto con las condiciones de envío de los encargos. Las prendas de fiesta suelen tardar aproximadamente 2-3 semanas laborales.
¿Se pueden devolver las prendas si no estoy satisfecho/a con la compra? Tienes 14 días para devolverlo, puedes hacerlo directamente en las tiendas con el ticket de compra. Si quieres efectuar la devolución por correo, el envío corre de tu cuenta. Y se te hará un VALE para que lo uses ONLINE. LAS PRENDAS DE FIESTA NO ADMITEN NI CAMBIO NI DEVOLUCIÓN. Mas info aqui: http://www.whiteandone.es/devoluciones.html
Las prendas que están fuera de stock, ¿volverán a estar disponibles? En principio si hemos dejado la prenda en la web es porque la vamos a volver a reponer. Normalmente cuando se agota algo y no vamos a hacer repeticiones, lo borramos de la tienda online.
He visto fotos en las redes sociales de prendas que me han gustado pero ahora no las veo en la web ¿cómo puedo conseguirlas? Puedes escribirnos un email a admin@whiteandone.es adjuntando foto de las prendas que te han gustado, y así podemos ver si nos quedan existencias en alguna de las tiendas, en el almacén , o si te la podemos confeccionar para ti.
No he comprado nunca aquí y no sé cómo van las tallas ¿Cómo sé que no me voy a equivocar? Si el producto no tiene talla significa que es talla M, suelen ser prendas amplias que le quedan bien a prácticamente todo el mundo. Cuando hay tallas es normal que dudes, y depende de la prenda y su patrón, varían las tallas. Os recomendamos que si tenéis dudas nos escribáis un email diciéndonos que prenda queréis , que talla soléis usar, y así os podemos ayudar a elegir y que acertéis seguro:)
¿Cómo funcionan los encargos? Las prendas que hacemos por encargo son todas aquellas que encontrareis en la categoría eventos-fiesta de nuestra web. Es importante recalcar que son por encargo y no a medida :) En cuanto hagas el pago del encargo a través de nuestra pagina web, nosotros mandamos la orden al taller y en un plazo de unos 20 días laborales aproximadamente nos llegará tu encargo al almacén. Si en ese mismo pedido hay otras prendas , sean o no por encargo, se enviarán todas en el mismo pedido. A no ser que quieras que hagamos envíos por separado, entonces podrás escribirnos a admin@whiteandone.es y veremos que podemos hacer para que así sea.
