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Política de privacidad

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

De conformidad con las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, le proporcionamos a continuación toda la información relevante sobre cómo tratamos los datos personales que usted, como usuario, comparta con nosotros.

El responsable de conservar y garantizar la seguridad de tus datos personales en esta web es:

Denominación social: White and one S.L inscrita en el registro mercantil de Madrid, tomo 30877, folio 131, hoja m 555746.

Dominio social: C/ metalurgia 10 – 28108 Alcobendas, Madrid

CIF: B86677531

Email: admin@whiteandone.es

Nombre del domicilio: www.whiteandone.es

Finalidad y conservación

Los usuarios aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca que sus datos personales sean tratados por parte de White and one S.L para las siguientes finalidades:

  1.  Comunicación comercial publicitaria por e-mail, SMS, MMS o cualquier otro medio electrónico o físico, que posibilite realizar comunicaciones comerciales, además de un registro y alta en el área privada de clientes con ofertas, descuentos y eventos.
  2.  Tramitar encargos, solicitudes o dudas de cualquier tipo por petición del usuario a través de las formas de contacto que se ponen a disposición del usuario en White and one S.L En caso de recibir su Curriculum Vitae, sus datos personales podrán formar parte de nuestras bases de datos para participar en procesos de selección futuros.
  3. Tramitación y gestión de la compra y entrega de su pedido y las tareas que conllevan este proceso.
  4. Envío de la newsletter a aquellos usuarios que se suscriban. White and one S.L informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceras compañías, y que siempre que fuera a realizarse algún tipo de cesión de datos personales, de forma previa, se solicitaría el consentimiento expreso, informado, e inequívoco por parte de los titulares. Los datos se guardarían hasta la solicitud de una baja de suscripción.

Cualquier persona puede retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el mismo se haya otorgado para el tratamiento de sus datos. En ningún caso, la retirada de este consentimiento condiciona la ejecución del contrato de suscripción o las relaciones generadas con anterioridad.

  • Igualmente, puede ejercer los siguientes derechos:
  • Solicitar el acceso a sus datos personales o su rectificación cuando sean inexactos.
  • Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
  • Solicitar la limitación de su tratamiento en determinadas circunstancias.
  • Solicitar la oposición al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular. Solicitar la portabilidad de los datos en los casos previstos en la normativa.
  • Otros derechos reconocidos en las normativas aplicables.

Dónde y cómo solicitar sus Derechos: Mediante un escrito dirigido al responsable a su dirección postal o electrónica indicadas al principio de esta política de privacidad e, indicando la referencia “Datos Personales”, especificando el derecho que se quiere ejercer y respecto a qué datos personales.

En caso de divergencias con la empresa en relación con el tratamiento de sus datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos (www.agpd.es).

Datos personales de menores de edad

Respetando lo establecido en los artículos 8 del RGPD y 7 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, solo los mayores de 14 años podrán otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de forma lícita por White and One. Si se trata de un menor de 14 años, será necesario el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento, y este solo se considerará lícito en la medida en la que los mismos lo hayan autorizado.

Derechos y obligaciones de los usarios

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de la Web y sus contenidos, incluidos a título enunciativo las imágenes, sonido, audio, video, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, combinaciones de colores, estructura, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas, obras, ilustraciones, fotografías o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial son propiedad y titularidad de White and one S.L o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en la Web.

Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de la Web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de White and one S.L.

El usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de White and one S.L. El usuario podrá utilizar la Web y sus contenidos para su uso personal y privado. Cualquier otro uso queda prohibido y requerirá al usuario obtener la previa autorización expresa y escrita de White and one S.L. El usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en la Web.

White and one S.L se reserva la facultad de modificar, suspender, cancelar o restringir el contenido de la web, los vínculos o la información obtenida a través de ella, sin necesidad de previo aviso.

Al poner a disposición del usuario esta página Web queremos ofrecerle un servicio de calidad, utilizando la máxima diligencia en la prestación del mismo, así como en los medios tecnológicos utilizados. No obstante, no responderemos de la presencia de virus y otros elementos que de algún modo puedan dañar el sistema informático del usuario.

No garantizamos que la disponibilidad del servicio sea continua e ininterrumpida.

El usuario tiene prohibido cualquier tipo de acción sobre nuestro portal que origine una excesiva sobrecarga de funcionamiento a nuestros sistemas informáticos, así como la introducción de virus, o instalación de robots, o software que altere el normal funcionamiento de nuestra web, o en definitiva pueda causar daños a nuestros sistemas informáticos.

El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestra página web.

El usuario reconoce que ha entendido toda la información respecto a las condiciones de uso de nuestro portal, y reconoce que son suficientes para la exclusión del error en las mismas, y por lo tanto, las acepta íntegra y expresamente.


Política de cookies

Al navegar o utilizar nuestros servicios el usuario acepta el uso que hacemos de las cookies pero tiene la opción de impedir la eliminación de las mismas mediante la selección de la correspondiente opción en su navegador y por lo tanto es posible que algunos servicios o funcionalidades de la página web no estén disponibles pero no resulta necesario para la navegación por dicha web.

Las cookies son ficheros enviados al navegador por medio de un servidor web con la finalidad de registrar las actividades del usuario durante su tiempo de navegación. Permite que el sitio web recuerde información sobre sus opciones preferidas lo que facilita futuras visitas haciendo que resulte más útil al poder personalizar el contenido.

Desempeñan un papel muy importante, al mejorar la experiencia de uso de la web, medir la audiencia y parámetros de tráfico, controlar el progreso y número de entradas.

Las cookies utilizadas por el sitio web se asocian únicamente con usuarios anónimos y su ordenador y no proporcionan por sí mismas datos personales sobre los usuarios.

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Son aquellas que permiten la gestión eficaz de los espacios publicitarios que se han incluido en la página web o aplicación desde la que se presta el servicio. Permiten adecuar el contenido de la publicidad para que esta sea relevante para el usuario y para evitar mostrar anuncios que el usuario ya haya visto.

Cookies de análisis estadístico

Utiliza la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, con el fin de introducir mejoras en el servicio en función de los datos de uso que hacen los usuarios.

Cookies de terceros

Algunas cookies son utilizadas por terceros (ej. Google) para facilitar a White and one datos sobre la efectividad de sus promociones. En ningún caso las cookies recaban información personal con la que se pueda identificar a un usuario específico.

¿Cómo administrar cookies en el navegador?

Si no desea que se guarden cookies en su navegador o prefiere recibir una información cada vez que una cookie solicite instalarse, puede configurar sus opciones de navegación para que se haga de esa forma. La mayor parte de los navegadores permiten la gestión de las cookies de 3 formas diferentes:

-          Las cookies son siempre rechazadas;

-          El navegador pregunta si el usuario desea instalar cada cookie;

-          Las cookies son siempre aceptadas;

Su navegador también puede incluir la posibilidad de seleccionar con detalle las cookies que desea que se instalen en su ordenador. En concreto, el usuario puede normalmente aceptar alguna de las siguientes opciones:

-          Rechazar las cookies de determinados dominios;

-          Rechazar las cookies de terceros;

-          Aceptar cookies como no persistentes (se eliminan cuando el navegador se cierra);

-          Permitir al servidor crear cookies para un dominio diferente.

Para permitir, conocer, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo puede hacerlo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador.

Puede encontrar información sobre cómo configurar los navegadores más usados en las siguientes ubicaciones:

-          Internet Explorer: Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración. Para más información, puede consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador.

-          Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad -> Historial -> Configuración Personalizada. Para más información, puede consultar el soporte de Mozilla o la Ayuda del navegador.

-          Chrome: Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad -> Configuración de contenido. Para más información, puede consultar el soporte de Google o la Ayuda del navegador.

-          Safari: Preferencias -> Seguridad. Para más información, puede consultar el soporte de Apple o la Ayuda del navegador.

Envíos y devoluciones

Envíos


  

 

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Envíos gratis a domicilio por compras superiores a 100 € en territorio nacional.

En caso de entrega a tienda o punto de recogida, recibirás un email cuando el pedido llegue a la tienda seleccionada.

Los pedidos con entrega a domicilio recibirán un email con el nº de seguimiento para que se conozca, en todo momento, el estado del envío.

*En periodo de rebajas y promociones el plazo de entrega puede ser superior al habitual.

 

Política de devoluciones

En base al art. 44 de la ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio minorista, el cliente tendrá derecho al desistimiento del pedido online solicitado en un plazo de 15 días naturales, tras la recepción del mismo, sin previo uso y habiéndolo comunicado en nuestra dirección de correo electrónico admin@whiteandone.es.

¿Cuál es el plazo dedevolución?

Dispones de 15 días naturales para realizar la devolución.

La prenda deberá tener el etiquetado y embalaje original junto al formulario de devolución.

¿Cómo puedo realizar la devolución?

Tienes tres opciones disponibles:

  1. Entrega en cualquiera de nuestras tiendas White and One

General Oraa 27 (91 502 40 41)

Alberto Aguilera 35  (91 805 22 92)

En tienda podrás realizar el cambio por otra prenda o si prefieres un vale/ cupón, nosotros nos encargaremos de hacer llegar la devolución al departamento online y serán ellos quienes lo tramiten junto al formulario de devolución. Puedes descargártelo aquí( documento adjunto)

Una vez esté registrada y aprobada se te enviará un email de confirmación y dicho vale/cupón con validez de tres meses que podrás canjear en cualquiera de nuestras tiendas físicas o a través de nuestra página web.

  1.  Envío de las prendas por tu cuenta

Calle metalurgia 10, 28108 Alcobendas (Madrid).

Puedes enviarnos las prendas que quieres devolver con la compañía que elijas pero te aconsejamos que siempre sea a través de un envío certificado para poder tener un control del estado del envío, ya que White and One no se hace responsable de los envíos realizados por cuenta del cliente y que no lleguen a la central.

Una vez esté registrada y aprobada se te enviará un email de confirmación y dicho reembolso. El plazo en el que se hace efectiva dicha devolución dependerá de tu entidad financiera, de 7-15 días laborables.

El importe de la devolución será el de las prendas devueltas, en ningún caso se reembolsará el coste del envío.

¡No olvides el formulario de devolución! Puedes descargártelo aquí. (Documento adjunto)

  1.  Envío gratuito en punto Servicepoints

Tendrás que ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo admin@whiteandone.es y recibirás la pegatina necesaria  vía email que tendrás que llevar al punto Servicepoints elegido con la prenda que devuelves y el formulario de devolución. Puedes descargártelo aquí (documento adjunto)

Puedes consultar los puntos Servicepoint DHL disponibles  a través de su página web www.dhl.es

Una vez esté registrada y aprobada se te enviará un email de confirmación con el vale/cupón con validez de tres meses que podrás canjear en cualquiera de nuestras tiendas físicas o a través de nuestra página web.

 

¿Qué prendas no admiten devolución?

No se admiten cambios ni devoluciones de todas las prendas de fiesta ya que se confeccionan por encargo, fragancias, complementos y joyitas.